Pourquoi la personnalisation des systèmes de gestion des points de charge (CPMS) est bien plus qu’un simple atout

Que vous soyez une entreprise de services publics développant une activité de recharge pour véhicules électriques, un opérateur de parking ajoutant des services de recharge ou un CPO spécialisé en pleine expansion régionale, votre position de leader sur le marché dépend de votre capacité à répondre aux besoins spécifiques de votre clientèle. Des gestionnaires de flottes d’entreprise exigeant des rapports détaillés aux propriétaires immobiliers nécessitant une facturation par abonnement postpayé, en passant par les enseignes de distribution cherchant à offrir une expérience client personnalisée, le succès repose sur la capacité à répondre précisément aux attentes de chaque segment. Au cœur de cette approche se trouve un atout stratégique de taille : un système de gestion des points de charge (CPMS) personnalisable.

Le rôle stratégique de la personnalisation du CPMS

L’époque où les plateformes CPMS se limitaient à jouer le rôle de simples proxys OCPP est révolue. Aujourd’hui, un CPMS complet fonctionne comme le système nerveux central de toutes les opérations commerciales : gestion des points de charge, authentification des utilisateurs, facturation, paiements, interopérabilité et assistance aux conducteurs de véhicules électriques.

Cependant, les principaux opérateurs de réseaux de recharge pour véhicules électriques sont confrontés à des défis de plus en plus complexes : des exigences utilisateur variées, des réglementations régionales spécifiques, l’émergence de nouvelles technologies et un besoin croissant d’intégrations fluides. Cette évolution impose une nouvelle approche dans la conception des solutions CPMS.

Comprendre la personnalisation du CPMS

Que signifie exactement la personnalisation dans le contexte d’un CPMS ? Un CPMS hautement personnalisable permet aux opérateurs de créer une valeur unique pour les conducteurs de véhicules électriques en intégrant de nouveaux services, en concevant des expériences utilisateur sur mesure et en ajoutant des fonctionnalités spécifiques qui renforcent l’engagement. Cela va du simple branding visuel aux améliorations fonctionnelles avancées grâce à des API puissantes et des architectures extensibles.

Explorons trois domaines clés où la personnalisation du CPMS génère de la valeur commerciale :

Alimenter des modèles commerciaux complexes

Un CPMS véritablement personnalisable transforme votre manière de servir différents segments de marché et de faire évoluer vos opérations. Il vous permet de :

• Concevoir et gérer des cadres de facturation complexes couvrant tous les aspects, de la recharge des flottes d’entreprise au remboursement de la recharge à domicile des employés, avec des accords de partage des revenus flexibles pour les partenariats B2B.
• Mettre en place des modèles d’abonnement à plusieurs niveaux, incluant des plans mensuels, trimestriels ou annuels avec une tarification échelonnée en fonction des habitudes d’utilisation ou des segments de clientèle.
• Fournir des portails web dédiés aux clients B2B avec des niveaux d’accès et des permissions personnalisés, permettant aux partenaires de gérer précisément leurs opérations de recharge tout en maintenant votre contrôle global.

Créer des avantages concurrentiels uniques

Dans un marché où les fonctionnalités de recharge de base sont standardisées, votre avantage concurrentiel réside dans la création d’expériences client uniques. Un CPMS personnalisable vous permet de :

• Créer des intégrations fluides avec les systèmes métiers existants (CRM, ERP) et les services tiers afin d’automatiser les opérations de votre entreprise. De la synchronisation des données clients pour des services personnalisés à l’optimisation des processus financiers, vous pouvez ajouter rapidement de nouvelles fonctionnalités et évoluer sans perturber les opérations en place ni générer de charges manuelles.
• Exploiter des API complètes pour développer des fonctionnalités sur mesure et des automatisations, vous offrant un contrôle total sur le fonctionnement de votre réseau de recharge et vous permettant de différencier votre offre de services.
• Créer des expériences utilisateur personnalisées avec des interfaces mobiles sur mesure, des programmes de fidélité et des flux de travail automatisés basés sur le comportement et les préférences des utilisateurs.
• Mettre en place des stratégies de tarification dynamique qui s’adaptent aux conditions en temps réel, des tarifs du marché de l’électricité à la tarification en fonction de l’heure d’utilisation, en passant par les incitations à l’énergie renouvelable.
• Développer des solutions complètes de gestion de l’énergie qui optimisent la recharge en fonction des conditions du réseau, des limitations de puissance du site et des préférences des utilisateurs, tout en maintenant la rentabilité.

Accélérer l’expansion du marché

Un CPMS personnalisable permet une adaptation rapide aux exigences des différents marchés, vous permettant de :

• Gérer efficacement des opérations multinationale en traitant différentes devises, structures fiscales et exigences réglementaires à travers une plateforme unique;
• Maintenir un contrôle centralisé tout en mettant en œuvre des règles de tarification et des modèles commerciaux spécifiques au marché sur l’ensemble de votre réseau de recharge;
• Déployer rapidement des solutions localisées avec des méthodes de paiement appropriées, des systèmes d’authentification et des accords de roaming tout en garantissant une conformité totale avec les réglementations régionales.

Histoires de réussite réelles des clients d’AMPECO

Expériences utilisateur personnalisées

Elaway, un opérateur de points de charge (CPO) de premier plan desservant plus de 135 000 places de parking en Norvège, en Suède et en Allemagne, a exploité la puissante API d’AMPECO pour créer une solution de recharge sophistiquée destinée aux associations de propriétaires (HOA). Ils ont mis en place des fonctionnalités personnalisées, y compris la facturation par abonnement postpayé pour les HOA, l’intégration avec Nord Pool pour des tarifs d’électricité dynamiques, et des informations en temps réel sur la consommation des utilisateurs individuels, offrant ainsi une expérience de recharge sur mesure qui répond directement aux besoins uniques de leur marché résidentiel.

Modèles de tarification personnalisés et services intégrés

Chargespot (Grèce), soutenu par Protergia et faisant partie du conglomérat MYTILINEOS dans les secteurs de l’énergie et des métaux, utilise l’API avancée d’AMPECO pour intégrer de manière fluide son réseau de recharge pour véhicules électriques avec ses services publics traditionnels. En créant une base de données unifiée qui regroupe les données de recharge des véhicules électriques, d’électricité et de consommation de gaz, Chargespot peut développer des tarifs individualisés et créer des synergies entre ses offres. Cette configuration prend en charge des cas d’utilisation sophistiqués, tels que des systèmes de facturation d’entreprise qui facturent les employeurs pour les sessions de recharge tout en remboursant les conducteurs de véhicules électriques qui sont clients des services publics. La flexibilité de l’API a également permis à Chargespot d’automatiser la facturation, d’assurer la conformité réglementaire et d’explorer des intégrations de services innovantes qui améliorent la satisfaction client et l’efficacité opérationnelle.

Préparer l’avenir de votre entreprise de recharge pour véhicules électriques avec un CPMS personnalisable

De nouvelles technologies, telles que l’intégration véhicule-à-réseau, la gestion intelligente de l’énergie et l’optimisation pilotée par l’IA, transforment les possibilités offertes par les opérations de recharge. Parallèlement, l’évolution des réglementations concernant l’intégration au réseau, le commerce de l’énergie, les crédits carbone et la cybersécurité crée de nouvelles opportunités – et défis – pour les opérateurs.

Dans cet environnement dynamique, les opérateurs de réseaux de recharge pour véhicules électriques ont besoin d’une plateforme capable de :

• Intégrer les nouvelles technologies sans nécessiter de refonte complète du système ;
• S’adapter aux nouveaux cadres réglementaires dans différents marchés ;
• Soutenir des stratégies de gestion de l’énergie sophistiquées à mesure que les exigences du réseau évoluent ;
• Permettre le déploiement rapide de nouveaux modèles commerciaux à mesure que des opportunités de marché se présentent.

Passer à l’étape suivante

À mesure que le marché de la recharge pour véhicules électriques mûrit, le choix de votre CPMS devient de plus en plus stratégique. Comme le souligne Stefan Ivanov, directeur des revenus chez AMPECO : « Deux éléments clés d’une stratégie réussie de recharge pour véhicules électriques sont la capacité à se différencier et à créer de la valeur pour les conducteurs de véhicules électriques. La plateforme CPMS doit permettre cette personnalisation, en permettant aux CPO de créer des interfaces utilisateur personnalisées, d’ajouter de nouvelles fonctionnalités ou de s’intégrer à d’autres systèmes. »

Cette observation met en évidence une réalité cruciale : la personnalisation du CPMS ne concerne pas seulement l’ajout de fonctionnalités « agréables à avoir », mais il s’agit de préparer votre entreprise pour l’avenir. Que vous soyez un nouvel acteur dans le domaine de la recharge pour véhicules électriques ou un opérateur établi cherchant à se développer, votre CPMS doit être un catalyseur de croissance, et non une contrainte. La bonne plateforme vous permet de créer des propositions de valeur uniques, de vous adapter aux exigences régionales et de rester en avance sur les technologies émergentes.

Faire ce choix crucial et éviter les pièges courants nécessite une évaluation attentive des besoins immédiats et des aspirations à long terme. Un processus de sélection structuré vous aide à évaluer objectivement les fournisseurs potentiels et à garantir l’alignement avec la stratégie et les besoins opérationnels de votre organisation. Pour vous aider à prendre cette décision, nous avons créé un « Guide de l’acheteur pour sélectionner une plateforme de gestion de recharge pour véhicules électriques en 2025 », qui vous guide à travers chaque aspect de ce choix crucial.