Présentation de l’entreprise
VCHRGD, une entreprise britannique de recharge pour véhicules électriques fondée en 2021, fournit aux installateurs et aux distributeurs du matériel de pointe ainsi que des services logiciels back-end. Son produit phare est un chargeur AC de 7 kW conçu pour la recharge à domicile et en entreprise.
Gagnant rapidement du terrain sur le marché britannique, VCHRGD se distingue par son engagement envers la simplicité, la durabilité et le support. Son approche commerciale est transparente à tous les niveaux, que ce soit pour les installateurs, les grossistes ou les conducteurs de véhicules électriques. Sa stratégie de croissance est soigneusement structurée pour une expansion réfléchie et significative.
VCHRGD se considère comme un gardien des infrastructures essentielles, engagé à assurer la fonctionnalité à long terme de ses produits. En associant son offre de bornes de recharge au logiciel d’AMPECO, VCHRGD s’est développé à travers le Royaume-Uni, a amélioré ses services et s’est adapté aux tendances du marché, témoignant ainsi de son engagement envers l’innovation et sa volonté de croître de manière responsable dans l’industrie de la recharge des véhicules électriques.
« Nous voulons être « le Bosch » de cette industrie – une entreprise qui entre sur le marché, commence lentement, sait évoluer et répondre à la demande, tout en portant des valeurs et une éthique qui auront encore du sens dans 150 ans.
Même lorsque les voitures électriques ne seront plus la norme (qu’il s’agisse d’hydrogène, de voitures volantes ou simplement de personnes se déplaçant à pied), nous ferons partie de cette évolution. Nous voulons être là sur le long terme. »
Alex Watson
Fondateur et Directeur, VCHRGD
Défi
En tant que fabricant de matériel en pleine croissance, VCHRGD faisait face à deux défis: établir sa crédibilité en tant que produit haut de gamme et assurer son succès à long terme dans un marché en constante évolution. Pour y répondre, l’entreprise mise sur la fourniture de matériel de haute qualité et sur une philosophie de marque axée sur un support client et technique d’exception.
Pour garantir la fonctionnalité et la fiabilité à long terme de ses chargeurs, VCHRGD recherchait un partenaire backend expérimenté. L’entreprise avait besoin d’une solution capable de préserver les performances opérationnelles de son matériel afin de protéger les investissements de ses clients. Son partenaire idéal devait démontrer un engagement fort envers les normes du protocole Open Charge Point Protocol (OCPP) et guider le développement de son matériel en s’appuyant sur les meilleures pratiques de l’industrie.
Pour tenir son engagement en matière de qualité et de support réactif, VCHRGD avait besoin d’une visibilité complète sur les données des clients et de la recharge des véhicules électriques. Cela lui permettrait d’avoir un contrôle total afin d’identifier et de résoudre rapidement les problèmes.
VCHRGD a également reconnu le potentiel de l’intégration de la production d’énergie solaire avec la recharge des véhicules électriques et a pris des mesures proactives pour concevoir ses chargeurs en conséquence. Toutefois, la mise en œuvre de cette fonctionnalité nécessitait une solution logicielle s’intégrant parfaitement à son matériel, offrant aux conducteurs de véhicules électriques un contrôle total et garantissant une gestion fiable des processus.
97%
Avis produit 5 étoiles
0.63%
Taux de défaillance du produit
0.5%
Taux de retour produit
85%
Problèmes résolus à distance en moins de 15 minutes
Solution
AMPECO permet à VCHRGD de conquérir le marché de la recharge à domicile grâce à une solution à double approche. Pour les conducteurs de véhicules électriques, VCHRGD propose une application mobile en marque blanche riche en fonctionnalités, tandis que les installateurs bénéficient d’un processus d’installation rapide et sans difficulté grâce à des bornes préconfigurées, connectées de manière transparente au système backend.
Les fonctionnalités clés de l’application incluent la tarification dynamique et la recharge programmée, rendues possibles grâce à l’intégration d’Octopus Go, ainsi que l’authentification des utilisateurs via RFID et une fonction de verrouillage du câble permettant de transformer les chargeurs sans câble en chargeurs avec câble. De plus, AMPECO permet la gestion dynamique locale de la charge (DLM), renforçant la sécurité et facilitant l’autorisation et les opérations sans nécessité d’approbation backend.
Dans le but d’améliorer encore son support client, VCHRGD a intégré un chat en direct à son application mobile. Grâce aux liens de menu personnalisés fournis par AMPECO, l’entreprise propose diverses ressources d’assistance, notamment des guides utilisateur, des liens de configuration, des FAQ et des options de contact direct telles que l’email et le téléphone.
AMPECO a intégré deux fonctionnalités d’énergie solaire aux chargeurs de VCHRGD, accessibles aux conducteurs de véhicules électriques via l’application mobile. La première est un mode de recharge intelligente solaire pour les bornes équipées de pinces CT, et la seconde permet aux conducteurs d’utiliser leur surplus d’énergie solaire pour recharger leur véhicule électrique.
« AMPECO offre d’excellentes fonctionnalités pour concevoir un produit centré sur le client. Vous êtes notre lien direct avec nos clients, et vous nous permettez de le faire de manière très efficace. »
Alex Watson
Fondateur & Directeur, VCHRGD
Résultat
VCHRGD a choisi la plateforme complète de gestion des bornes de recharge d’AMPECO pour répondre à divers cas d’usage, ouvrir de nouvelles opportunités commerciales et offrir une expérience de recharge exceptionnelle aux conducteurs de véhicules électriques. L’expertise d’AMPECO a été essentielle pour créer une offre unique alliant parfaitement matériel avancé et logiciel de haute qualité.
VCHRGD lancera une nouvelle borne de recharge de 22 kW en 2024, marquant ainsi une expansion au-delà des solutions de recharge à domicile vers des secteurs de recharge AC plus puissants, tels que le commerce de détail, l’hôtellerie et les résidences multifamiliales. AMPECO facilitera cette croissance grâce à des capacités de roaming et des intégrations API avec des fournisseurs tiers, notamment des solutions de remboursement et des prestataires de services de mobilité électrique de premier plan.
« Nous n’avons jamais eu à repartir de zéro avec vous. Il y a toujours eu un cadre dans lequel nous pouvions évoluer, adapter notre modèle et travailler avec pour créer le flux le plus optimal et tirer le meilleur parti de ce que vous aviez à offrir. »
Alex Watson
Fondateur & Directeur, VCHRGD
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