Guide
Terminaux de paiement pour la recharge des VE: Le guide pratique
Introduction
Avec la tendance croissante aux transactions numériques, la capacité d’accepter les paiements sans numéraire sur les bornes de recharge pour VE est devenue essentielle pour les exploitants de réseaux de recharge afin de répondre aux exigences évolutives du marché.
La conformité réglementaire et les préférences des clients en matière de paiement sont des moteurs puissants de l’adoption généralisée des terminaux de paiement dans la recharge des VE. Les organismes de réglementation imposent souvent la disponibilité d’options de paiement sans numéraire afin de garantir l’accessibilité et la commodité pour les conducteurs de VE. Par exemple, en Europe, les terminaux de paiement sont requis pour se conformer à des réglementations telles que la directive sur les services de paiement de l’Union européenne, qui favorise des paiements numériques sécurisés et fluides. De même, en Californie, les terminaux de paiement sont obligatoires conformément aux exigences tarifaires de l’État, soulignant encore davantage l’importance d’offrir aux conducteurs de VE une expérience de paiement fiable et efficace.
Auparavant, la nature fragmentée des systèmes de paiement et la nécessité d’utiliser une application distincte pour chaque fournisseur de recharge constituaient des obstacles à l’adoption. Cependant, grâce aux options de paiement sans numéraire fluides facilitées par les terminaux, les conducteurs de VE peuvent payer facilement les services de recharge sans avoir besoin de multiples applications, simplifiant ainsi l’expérience globale de recharge.
1. Le rôle des terminaux de paiement dans la recharge des VE
Les terminaux de paiement dans la recharge des VE fonctionnent grâce à une collaboration entre cinq acteurs principaux : les fabricants de terminaux de paiement, les passerelles de paiement, les fournisseurs de services de paiement (PSP), les banques acquéreuses et votre système de gestion des bornes de recharge (CPMS).
Les fabricants de terminaux de paiement sont responsables de la conception des dispositifs physiques qui facilitent le processus de paiement. Ces terminaux sont équipés de la technologie nécessaire pour accepter et traiter en toute sécurité les paiements sans numéraire des conducteurs de VE.
Les passerelles de paiement sont des applications logicielles ou des services qui capturent et chiffrent en toute sécurité les données de paiement du client (telles que les informations de carte bancaire) lors d’une transaction en ligne. La passerelle de paiement transmet ensuite ces données de manière sécurisée au processeur de paiement.
Le fournisseur de services de paiement (PSP) est un processeur de paiement qui autorise les transactions et transmet les données de transaction pour leur compensation et leur règlement au profit de l’exploitant de bornes de recharge. Les PSP garantissent la sécurité et la fiabilité des transactions de paiement, travaillant en arrière-plan pour valider et traiter les demandes de paiement.
Les banques acquéreuses sont les banques ou institutions financières qui détiennent les comptes des exploitants de bornes de recharge et gèrent le règlement des transactions approuvées. Elles travaillent en étroite collaboration avec les PSP pour faciliter le transfert des fonds du compte du conducteur de VE vers celui de l’exploitant de bornes de recharge (CPO), garantissant ainsi une expérience de paiement fluide et sécurisée.
Le système de gestion des bornes de recharge (CPMS) communique avec la borne via OCPP et collecte les données de recharge. Selon le type de mise en œuvre détaillé ci-dessous, il peut ou non contrôler les terminaux de paiement.
Il convient de noter que certains acteurs du marché peuvent cumuler plusieurs rôles, voire les assumer tous, offrant ainsi des solutions de paiement complètes aux exploitants de recharge des VE.
2. Comment ça fonctionne
Les terminaux de paiement ont apporté simplicité et commodité au premier plan. Fini le temps où il fallait naviguer dans des systèmes de paiement complexes pour recharger un VE. À une borne de recharge équipée d’un terminal de paiement, le conducteur de VE présente simplement sa carte au terminal, le processus de paiement est initié et la session de recharge commence. Voici les étapes clés d’une transaction de paiement sans numéraire typique pour la recharge d’un VE avec un terminal de paiement.
1. Le client présente sa carte au terminal de paiement pour démarrer une session de recharge.
2. Un montant est pré-autorisé avant le début de la session.
3. Une fois la pré-autorisation effectuée, la session de recharge commence et se poursuit jusqu’à ce que le conducteur y mette fin.
4. Le conducteur de VE appuie sa carte pour payer la session de recharge.
5. Le terminal de paiement lit les données de la carte et vérifie son authenticité en contrôlant la date d’expiration, le numéro de carte, le nom du titulaire, etc.
6. Le terminal de paiement envoie les détails de la carte à la passerelle de paiement, qui traite ces données et les transmet au PSP via un réseau sécurisé et chiffré.
7. Le processeur de paiement authentifie les détails du paiement en comparant les informations de la carte avec la base de données de la banque émettrice.
8. Une fois l’authentification réussie, le processeur de paiement initie une demande de transaction auprès du compte bancaire du titulaire de la carte afin de débiter le montant du paiement.
9. La banque acquéreuse vérifie et approuve la demande de transaction, puis envoie une réponse au processeur de paiement.
10. Le processeur de paiement renvoie la réponse à la passerelle de paiement, qui traite les données et les transmet au terminal de paiement pour confirmer le paiement.
11. Le terminal de paiement imprime un reçu à signer par le client ou affiche un QR code contenant le reçu confirmant la transaction de paiement.
3. Types de mise en œuvre
Il existe deux modes de fonctionnement d’un terminal de paiement dans une installation de recharge des VE.
Scénario 1 : Terminaux de paiement intégrés à la borne de recharge
Mise en œuvre physique
Dans ce cas, le terminal de paiement est directement intégré au chargeur lui-même ou monté sur le dessus du chargeur. Cette mise en œuvre est facilitée par le fabricant de la borne de recharge, qui veille à ce que le terminal de paiement soit physiquement incorporé à la station de recharge, avec les fonctionnalités logicielles nécessaires pour un traitement des paiements fluide.
Mise en œuvre logicielle
Dans cette configuration, le terminal de paiement communique directement avec la borne de recharge. Ainsi, le terminal est responsable du déclenchement des sessions de recharge sans que le système de gestion des bornes de recharge (CPMS) de l’exploitant n’ait besoin de démarrer ou d’autoriser une session à distance après l’autorisation réussie de la banque. Le CPMS reçoit uniquement des informations de la borne de recharge, transmises via le protocole Open Charge Point Protocol (OCPP), concernant le début et la fin d’une session de recharge sur cette borne spécifique.
IL EXISTE PLUSIEURS INCONVÉNIENTS À CE TYPE DE CONFIGURATION
Prise en charge de deux systèmes: Dans cette configuration, l’exploitant de bornes de recharge doit gérer deux systèmes distincts pour configurer les tarifs : le logiciel back-end séparé du terminal et le back-end de son CPMS. Cela ajoute de la complexité et une charge de maintenance supplémentaire, car toute mise à jour des tarifs doit être effectuée sur les deux systèmes. En cas d’oubli de mise à jour sur l’un des systèmes, des écarts peuvent survenir.
Manque de flexibilité tarifaire: Le logiciel du terminal ne dispose pas de la flexibilité tarifaire qu’offre un CPMS tel que la plateforme de gestion de recharge des VE d’AMPECO, ce qui peut sérieusement limiter votre capacité à proposer des options de tarification variées à vos clients.
Complexité accrue des rapports financiers: L’utilisation de deux systèmes pour le traitement des paiements peut entraîner des rapports de règlement inexacts, en particulier dans le cadre du partage des revenus avec les propriétaires de sites. Étant donné que les données des deux systèmes doivent être agrégées, vous ne pourrez pas bénéficier pleinement de la fonctionnalité de rapports de règlement du système AMPECO seul.
Limitations de compatibilité avec les fournisseurs de services de paiement (PSP): Vous devez vous assurer que le matériel de terminal choisi est compatible avec le fournisseur de services de paiement (PSP) souhaité, ce qui ajoute une étape supplémentaire de vérification et peut entraîner des restrictions dans votre processus de sélection.
Limitation des bornes: Dans l’approche intégrée, un terminal de paiement est généralement limité à une seule borne de recharge. Cela peut augmenter le coût total de possession pour les exploitants de bornes de recharge.
Scénario 2 : Terminaux de paiement intégrés au CPMS
Mise en œuvre physique
Une autre mise en œuvre des terminaux de paiement dans le contexte de la recharge des VE consiste à les intégrer au système de gestion des bornes de recharge (CPMS), comme AMPECO. Dans cette configuration, le terminal de paiement fait généralement partie d’une installation de type kiosque, similaire aux horodateurs de stationnement. Cette structure en kiosque offre un espace dédié où le terminal de paiement est installé. Les conducteurs de VE peuvent se rendre au terminal de paiement du kiosque pour initier et finaliser leurs transactions de paiement pour leurs sessions de recharge.
Mise en œuvre logicielle
Contrairement au terminal de paiement intégré, dans ce scénario, le terminal de paiement établit une communication directe avec votre système de gestion des bornes de recharge (CPMS), qui à son tour communique avec la borne de recharge. Le terminal de paiement dépend du CPMS pour obtenir les informations concernant le tarif et le montant de la pré-autorisation. Une fois la pré-autorisation validée, le terminal informe le CPMS, qui initie alors la session de recharge et notifie le terminal en conséquence. Une fois la session de recharge terminée, le CPMS informe le terminal du prix de la session. Le terminal collecte ensuite ce montant auprès du conducteur de VE et notifie le CPMS une fois le paiement effectué avec succès.
IL EXISTE DES AVANTAGES SIGNIFICATIFS À CE TYPE DE CONFIGURATION
Gestion centralisée des tarifs: Vous avez un contrôle centralisé sur la configuration de vos plans tarifaires, car votre CPMS est le seul système nécessaire pour gérer l’ensemble des tarifs.
Prise en charge de la tarification complexe: Vous pouvez gérer des structures tarifaires avancées, permettant la mise en place de divers modèles de tarification, tels que les tarifs basés sur le temps, la demande ou la tarification dynamique.
Données de transaction complètes: Vous avez accès au coût total des transactions, aux données historiques et à d’autres informations pertinentes, offrant des analyses et des perspectives qui facilitent la gestion financière, l’analyse des performances et la prise de décision.
Émission automatisée des reçus: Grâce à la communication entre le terminal et le système CPMS, il est possible d’émettre des reçus automatiquement à la fin de chaque session de recharge, garantissant une expérience fluide et pratique pour les conducteurs de VE.
Réduction des coûts grâce à l’utilisation partagée des terminaux: En exploitant la communication entre le terminal de paiement et le système CPMS, un seul terminal peut être utilisé pour plusieurs bornes de recharge. L’utilisation partagée des terminaux permet de minimiser les dépenses, améliorant ainsi l’efficacité des coûts.
Faites plus avec AMPECO et vos terminaux de paiement pour la recharge des VE!
4. Choisir le bon terminal de paiement
Vous pouvez choisir un terminal de paiement adapté à vos besoins et objectifs spécifiques en évaluant attentivement ces facteurs lors de votre sélection.
Compatibilité avec l’infrastructure de recharge et le logiciel
Évaluez soigneusement la compatibilité des terminaux de paiement avec votre infrastructure de recharge et votre logiciel existants afin d’assurer une intégration fluide et de minimiser les problèmes techniques et les interruptions.
Tarification
Évaluez le coût et les modèles de tarification associés au terminal de paiement, car ils ont un impact direct sur les aspects financiers de votre entreprise.
Déploiement efficace
Évaluer le temps nécessaire à l’installation et à la mise en service afin de garantir une mise en œuvre rapide avec un minimum de perturbations.
Couverture géographique
Assurez-vous que la couverture géographique du PSP et de la banque acquéreuse que vous envisagez prend en charge vos marchés cibles.
Sécurité
Tout aussi importante est l’approche en matière de sécurité, car le terminal de paiement doit respecter les normes de l’industrie et mettre en œuvre des mesures de sécurité robustes, protégeant ainsi les informations de paiement sensibles et renforçant la confiance des clients.
Interface conviviale
Optez pour des terminaux de paiement dotés d’interfaces intuitives offrant des instructions claires et une facilité d’utilisation pour vos conducteurs de VE, garantissant ainsi une expérience client positive.
Connectivité fiable
Assurez une connectivité fiable, car elle facilite la communication en temps réel avec le CPMS et permet une autorisation rapide des paiements.
Prise en charge de multiples options de paiement
Répondez aux préférences d’une base d’utilisateurs diversifiée avec un terminal de paiement prenant en charge plusieurs options de paiement, y compris les cartes de crédit/débit, les portefeuilles mobiles et autres paiements sans contact.
5. Bonnes pratiques pour l’implémentation des terminaux de paiement
Lors de l’implémentation des terminaux de paiement, suivez ces bonnes pratiques pour garantir un déploiement réussi.
Tout d’abord, choisissez soigneusement l’approche qui correspond le mieux à vos besoins. Qu’il s’agisse de l’installation d’un terminal de paiement pour une borne de recharge unique ou pour un site comprenant plusieurs bornes, tenez compte des exigences spécifiques et optez pour une approche en adéquation avec vos objectifs.
Établissez un programme de maintenance pour effectuer des vérifications régulières afin de garantir des performances optimales et de maintenir les terminaux de paiement à jour avec les dernières mises à jour de firmware et de logiciel. Les exploitants de bornes de recharge doivent également réaliser des tests approfondis et obtenir les certifications pertinentes pour assurer la fiabilité, la conformité et l’interopérabilité. Cette approche proactive minimise les interruptions et maximise la fiabilité du système de paiement.
Enfin, communiquez de manière proactive sur les nouvelles options de paiement disponibles pour vos clients. Informez-les de la commodité et des avantages offerts par les terminaux de paiement, et fournissez-leur des instructions claires sur leur utilisation efficace.
6. AMPECO prend en charge les intégrations suivantes de terminaux de paiement
Payter: Fournisseur leader de solutions de terminaux de paiement, ses terminaux incluent des dispositifs compacts et polyvalents offrant des transactions sécurisées et rapides, prenant en charge une large gamme de méthodes de paiement, telles que les cartes sans contact, les portefeuilles mobiles et les paiements par QR code.
Worldline: Leader mondial des services de paiement numérique et des transactions, avec une forte présence en Europe. Worldline propose des solutions et technologies complètes permettant des paiements numériques sécurisés et fluides, et son portefeuille comprend des terminaux de paiement ainsi que des solutions de paiement en ligne.
Nayax: Nayax est un fournisseur de services de paiement (PSP) de premier plan pour les stations de recharge AC et DC, offrant une intégration fluide des paiements avec les programmes de fidélité et les systèmes d’entreprise. Présent aux États-Unis, au Canada, en Europe et en Israël, Nayax exige un terminal de paiement par borne, ce qui signifie qu’un même terminal ne peut pas prendre en charge plusieurs bornes de recharge.
Crane Payment Innovations: Crane Payment Innovations propose une large gamme de dispositifs et de systèmes de paiement adaptés à divers secteurs. Leurs solutions sont conçues pour améliorer l’expérience client, optimiser l’efficacité opérationnelle et garantir l’intégrité des transactions de paiement dans un environnement numérique en constante évolution.
Windcave: Leader mondial dans la fourniture de passerelles de paiement sécurisées et de solutions de commerce électronique. Sa technologie permet aux exploitants de recharge pour VE de traiter en toute sécurité les transactions en ligne et d’accepter les paiements mobiles et en ligne. Avec un fort accent sur la fiabilité, l’évolutivité et la sécurité, Windcave propose des fonctionnalités telles que la détection des fraudes, la tokenisation et la facturation récurrente, garantissant une expérience de paiement fluide et sécurisée pour les conducteurs de VE.
Pax: PAX est un fournisseur mondial de premier plan de solutions de paiement électronique, proposant des terminaux de paiement innovants et des services de traitement des paiements sécurisés. Avec un fort accent sur la technologie et l’ergonomie, ses dispositifs de paiement avancés et ses plateformes logicielles permettent aux entreprises de simplifier les transactions, d’améliorer l’engagement des clients et d’assurer des expériences de paiement fluides et sécurisées.
7. Optimisez le processus de paiement avec AMPECO et boostez votre activité de recharge des VE.
La mise en place des paiements sans contact représente une opportunité majeure pour les exploitants de recharge des VE afin de surmonter les défis liés aux paiements et d’offrir une expérience fluide aux conducteurs. En investissant dans le bon terminal de paiement, les exploitants peuvent garantir la compatibilité avec leur infrastructure de recharge, proposer des modèles tarifaires flexibles, assurer des transactions sécurisées et obtenir des données précieuses pour améliorer la satisfaction des clients et optimiser la génération de revenus.
Bientôt, les exploitants de bornes de recharge seront tenus de proposer des services de recharge des VE via des terminaux de paiement sur leur réseau, s’ils ne le font pas déjà. Pour ceux qui recherchent un système de gestion des bornes de recharge (CPMS) fiable et performant pour intégrer des terminaux de paiement, AMPECO s’impose comme la solution idéale. En tant que solution pionnière dans le domaine, AMPECO s’intègre aux principaux fabricants de terminaux et fournisseurs de services de paiement (PSP), tout en développant sa propre application dédiée aux terminaux et des fonctionnalités personnalisées. Il sert d’interface idéale pour les conducteurs de VE et se connecte parfaitement au CPMS d’AMPECO, offrant des options multilingues et personnalisables. De plus, la solution AMPECO est conforme aux réglementations AFIR proposées, offrant des options sécurisées et flexibles pour les exploitants de bornes de recharge (CPO).
Fort de son expérience approfondie et de son expertise pratique dans la mise en œuvre de solutions de paiement pour les réseaux de recharge de VE à l’échelle mondiale, AMPECO permet aux exploitants de bornes de recharge de tirer pleinement parti des terminaux de paiement, d’améliorer l’expérience client et de stimuler la croissance de leur activité de recharge des VE.
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Planifiez une consultation avec nos experts en recharge des VE pour en savoir plus sur les terminaux de paiement et tout ce qui concerne la gestion d’une activité de recharge des VE prospère. Laissez-nous vous montrer comment la plateforme de gestion de recharge des VE d’AMPECO peut répondre à vos besoins et vous aider à réussir.
